先月末、帯広へ出張講座に行きました。

その際に家族で宿泊したのは十勝川温泉の富士ホテル。こちらは旅行サイトで常に口コミ4.8以上を誇る人気ホテルです。口コミの高さに違わず、ものすご～く素晴らしいホテルでしたよ。富士ホテルさんがどんなに素晴らしいホテルなのか、書かせていただきますね。

まずは何と言っても売りは温泉。ホテルの敷地内に源泉を持っているため、天然100％のモール温泉を堪能できます。体が芯から温まるのはもちろん、美人の湯と言われるだけあり、肌がつるつるすべすべになります。

そして、このホテルの最大の魅力は、ズバリ接客でしょう。フロントでも、レストランでも、スタッフの皆様からはおもてなしの心が溢れ出ています。それでいて「構われ過ぎない」という絶妙な距離感。それが居心地の良さを生んでいるのだと思います。

宿泊者の名前と顔を記憶しているのか、レストランに着くと、それぞれのお客さんに「⚪⚪様、お待ちしておりました。」と声を掛けて案内していましたよ。お料理も品があって美味しく、量も味も大満足！子どもには、「チョコレートフォンデュセット」が用意されていて、思わず親子で歓声を上げました。

富士ホテルさんは建物の外観や内装、お部屋、浴室など、決して豪華だったり、広かったりはしません。どちらかと言うと昔ながらの温泉宿といった雰囲気です。しかし、これらの「箱」がハード面だとして、接客やお料理などのソフト面が何とも秀逸なのですよ。今在るものを最大限活用して鋭意努力しようとする姿勢に頭が下がりました。ホスピタリティとはこういうものだと体感できるホテルです。私も経営者の一人として、大変勉強になりました。

最後にもう１つ。

富士ホテルさんが書いた口コミへの返信をぜひ読んでみて欲しいのです。どんな人がどんな思いで経営しているホテルなのか、読めばきっとわかると思います。そして、私の言っていることが決して大袈裟ではないとわかっていただけるでしょう。一人一人に丁寧な長文メッセージ。それなのに大変読みやすく、一言一言がすうっと頭と心に染み入る感じの文章なのです。

数日後、お葉書も届きました。ここまでしていただけたら、また泊まりに行きたいと大抵の人なら思うのではないでしょうか。

ありがとうございました。

必ずまた家族で訪れたいと思います。